Работа: специалист технической поддержки в Самаре, 1627 вакансий

Обязанности:

• Работа с системами класса Service Desk: поддержка пользователей отдела и подрядных организаций работе в Service Desk (SD);
• Обработка входящих обращений от Заказчиков согласно регламентам/инструкциям и корректная маршрутизация заявок;
• Предоставление информации по статусам заявок;

• Администрирование SD - настройка прав доступа, исправление ошибок и т.п.;

• Контроль SLA (соглашение об уровне сервиса) и сбор статистики;
• Формирование и ведение отчётности по заданным руководителем

...

Обязанности:

• Обеспечивать VIP поддержку;

• Решать обращения, заявки, инциденты в системе управления ИТ-услугами, оказывать консультации по ИТ-вопросам;

• Техническая поддержка презентационных мероприятий;

• Организационная и техническая поддержка видеоконференций;

• Осуществлять регламентированные операции на АРМ пользователей;

• Решать инциденты на обслуживаемых АРМ, в том числе осуществлять переустановку операционной системы, перенастройку офисного ПО, подготовку оборудования для новых сотрудников;

• Документировать выполненные изменения.

Требования:

• Высшее техническое образование/ средне профессиональное,

...

Приглашаем Вас присоединиться к нашей команде в совместный проект с ПАО МТС на позицию "Специалист технической поддержки" !

Мы предлагаем:· Трудоустройство по ТК РФ;

· Совокупный доход от 35 000 руб.;

· Бонусы за стаж в компании до 3500 руб.;

· Дополнительные бонусы за графики;

· Доплата за командную работу ; + 10% KPI;

· Дополнительные выплаты за продажи

...

Аккредитованная IT-компания - разработчик развлекательных продуктов и мобильных приложений в поисках специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Взаимодействие с пользователями сайта посредством обработки входящих обращений.
• Оперативное определение критичности и источника проблемы.
• Консультирование по вопросам работы с сайтом и администрированием обращений пользователей, согласно установленным требованиям.

Требования:

• Опыт работы по поддержке физических лиц (клиентов).

• Высокая скорость печати.

• Грамотная письменная речь.

• Клиентоориентированность.

• Большим плюсом будет

...

Что необходимо делать:

• Прием и обработка обращений пользователей через систему Service Desk, телефон или электронную почту.
• Регистрация заявок в системе, их классификация и назначение приоритетов.
• Диагностика и решение базовых технических проблем в работе 1С.
• Консультация пользователей по конфигураций 1С.
• Передача сложных запросов на вторую линию поддержки.
• Установка обновлений, настройка пользователей и прав доступа.
• Ведение базы знаний по решенным обращениям и

...

Чем предстоит заниматься:

• работа с внутренними пользователями в CRM системе (первая линия технической поддержки)
• прием обращений от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону, почте, анализ и сбор информации для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей, диагностика , регистрация, маршрутизация обращений пользователей
• участие во внутренних

...

SOKOLOV сегодня – один из лидеров российского ювелирного рынка, вертикально интегрированный холдинг, объединяющий одно из крупнейших в России ювелирных производств и омниканальную дистрибуцию.

Сейчас наша IT-команда в поисках Специалиста технической поддержки (1С, IT-инфраструктура).

МЫ БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ТЕБЯ В КОМАНДЕ, ЕСЛИ ТЫ:

• Имеешь опыт поддержки пользователей в 1С от одного года;
• Уверенно чувствуешь себя в интерфейсе 1С (особенно приветствуются знания

...

Работа у нас - это стабильность, достойная заработная плата, социальная защищенность, интересные и разнообразные задачи, отличный коллектив и профессиональный карьерный рост!

Что нужно делать:

• Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей;
• Прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации в HelpDesk системе;
• Первичная помощь по установке/ настройке/ устранению неисправностей и сбоев по заявкам пользователей, перенаправление заявок на линии технической поддержки;
• Взаимодействие с

...

Рунити — российский бренд, который объединил группу компаний RU-CENTER, REG.RU, SpaceWeb и стал одним из лидеров интернета в стране. Мы регистрируем домены в международных зонах, развиваем облачные услуги, предоставляем все виды хостинга и SSL.

Предоставление услуг хостинга, является одним из ключевых для нас направлений. Команда технической поддержки занимается администрированием виртуального хостинга и VPS, а также консультирует по вопросам работы сайтов

...

Обязанности:

• Работа по обращениям и заявкам пользователей;
• Обслуживание оргтехники и оборудования рабочих мест;
• Организация новых рабочих мест;
• Учет компьютерного оборудования;
• Формирование заказов, технических заданий и прочей документации к проведению закупочных процедур по закупке компьютерного оборудования и расходных материалов;

Требования:

• Знание принципов работы архитектуры ПК, периферийных устройств;
• Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети;
• Знать и понимать принцип

...

Мы улучшаем продукт, привлекаем пользователей и развиваем новые направления. Наша цель - сделать лучший продукт на рынке, который за считанные минуты реализует мечту о новом автомобиле для тысяч людей по всей стране.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белую заработную плату;
• Удаленный формат работы;
• Ежемесячная компенсация расходов на интернет - 750 р;
• График 2/2 с 09:00 до 21:00 или

...

Ищем специалиста с базовыми техническими знаниями, который будет работать с двумя продуктами Яндекса. API Яндекс Карт — набор сервисов, которые позволяют использовать картографические данные и технологии Яндекса в проектах пользователей. Яндекс Маршрутизация помогает распределять заказы по исполнителям и строить для них оптимальные пути доставки. Присоединяйтесь к команде техподдержки — консультируйте пользователей и ищите ошибки в коде

Какие задачи вас ждут

...

Измените мир логистики вместе с нами! Присоединяйтесь к нашей команде!

Мы — инновационный агрегатор курьерских служб, и сейчас у вас есть уникальная возможность стать частью команды, которая трансформирует отрасль доставки. Если вы энергичны, целеустремленны и хотите внести свой вклад в создание более удобного сервиса для клиентов, мы ждем именно вас!

Ваши ключевые задачи:- Быстрое и эффективное решение запросов клиентов:

...

Обязанности:

• Консультирование и решение вопросов пользователей по работе в подсистеме БРИФ;
• Работа в СУИТ и Open Project по обращениям и задачам на разработку;
• Тестирование и обновление программного обеспечения в рамках закупочной деятельности;
• Подготовка инструкций для конечных пользователей и поддерживание их в актуальном состоянии.

Наши Системы:

• Цифровизация процессов закупочной деятельности, управления договорными отношениями и качеством;
• Суммарное количество работающих пользователей: более 30000;

...

Требуется специалист службы поддержки!

Обязанности:

• Отвечать на обращения клиентов;
• Оперативное решение вопросов и проблем клиентов;
• Работа в CRM.

Условия работы:

• Работа в офисе;
• График работы 5/2 (с ПН по ПТ, график обговаривается индивидуально);
• Заработная плата 12 500 руб в неделю, 50 000 руб в месяц;
• Рассматриваем БЕЗ ОПЫТА работы;
• Обучение и адаптация в ходе работы.

Опыт работы приветствуется, но

...

Чем предстоит заниматься:

• работать с внутренними пользователями в CRM системе;
• принимать обращения от сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.);
• анализировать и собирать информацию для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей;
• заниматься диагностикой, регистрацией, маршрутизацией обращений от пользователей.

Что для нас важно:

• готовность к работе с входящими звонками;
• умение оперативно

...

Чем предстоит заниматься:

• работать с внутренними пользователями в CRM системе;
• принимать обращения от сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.);
• анализировать и собирать информацию для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей;
• заниматься диагностикой, регистрацией, маршрутизацией обращений от пользователей.

Что для нас важно:

• готовность к работе с входящими звонками;
• умение оперативно

...

Яндекс Метрика собирает данные о том, что происходит в вебе, и помогает людям принимать решения и развивать бизнес. Мы ищем специалиста, который знает, что такое интернет, любит цифры и готов помогать пользователям не потеряться в обилии информации.

Что нужно делать:

• Общаться с клиентами в чатах и почте без скриптов;
• Находить решения для каждого, вне зависимости от его вопроса;
• Помогать разобраться

...

Обязанности:

• работа с клиентскими обращениями от пользователей ВТБ онлайн (реферальная программа);
• решение обращений или маршрутизация на экспертную линию поддержки с соблюдением SLA (нормативных сроков);
• взаимодействие со смежными подразделениями для решения обращений;
• выявление, анализ, регистрация и локализация возникающих ошибок и проблем ВТБ-онлайн;
• поиск и анализ логов внутренних сервисов.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в службе поддержки, сопровождения пользователей от 1 года;

...

«Далимо» — это команда, которая с 1995 года слаженно работает в сферах дистрибьюции продуктов питания, логистики, маркетинга, производства и IT-решений. О нас в цифрах:

- 10 000+ сотрудников в штате;

- 50+ подразделений компании в России, Беларуси и Казахстане;

- 70% ТОП-менеджеров выросли внутри «Далимо».

Почему Далимо:

• Работа в компании со своими традициями и ценностями, которая постоянно растет и развивается;

...